Flowrackshop is onderdeel van Flowrack BV, een klein en modern productiebedrijf voor magazijninrichting. Wij hebben klanten door heel Europa. We zijn een ‘platte’ organisatie en hebben vooral techneuten in dienst. Soms is ons kantoor niet bezet. Toch willen wij altijd professioneel telefonisch bereikbaar zijn. Daarom is voor ons de telefoonservice van Malta & de Keyzer een uitkomst.
We schakelen door naar de telefoniste als we even niet op kantoor zijn. Zij kan goed beoordelen hoe belangrijk de telefoontjes zijn; als iets niet kan wachten benadert ze ons mobiel en anders zet ze de boodschap op de mail. Ze staat de klanten ook te woord in het Engels en Duits. Dat gaat zo goed dat de klanten niet in de gaten hebben dat onze telefoon wordt aangenomen door een externe service. Ik ben dik tevreden!