Klachtencommissie Woningcorporaties

Daniëlle de Boorder, voorzitter van de Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties Nijmegen en omstreken:

De klachtencommissie behandelt als externe en onafhankelijke commissie de klachten van huurders over Nijmeegse woningcorporaties. De commissie wordt hierbij ondersteund door een ambtelijk secretaris van Malta & de Keyzer. Zij is de spil in het proces. Ze doet de intake van klachten, onderhoudt de contacten met klagers en corporaties, maakt dossiers, organiseert zittingen en formuleert op basis van het oordeel van de commissie adviezen voor de woningcorporaties. Ik ben heel tevreden over de dienstverlening van Malta & de Keyzer. Ik kan mij als voorzitter richten op mijn kerntaak omdat de ambtelijk secretaris mij de rest uit handen neemt. Ze is proactief, bereidt de klachtbehandeling goed voor en pikt de belangrijke dingen eruit bij de zitting. Door haar optimale ondersteuning van het hele traject kan de klachtencommissie een weloverwogen beslissing nemen.